性別: 男女均可
年齡: 30 - 60歲
主要條件:
1.必須擁有港幣一百萬可運用的流動資金
2.操流利廣東話及略懂英語
3.善於與陌生人面對面溝通、主動及有良好觀察能力
研究流程:
1. 願意將個人流動資金於指定銀行開立大額存款户口
2. 負責評估銀行職員的開戶過程及服務標準, 並於開戶後回答一份自填問卷
3. 完成開户後, 於電話評估銀行職員的跟進服務, 然後回答另一份自填問卷
4. 訪者前後到本公司共2次:
- 第1次(將安排於2014年7月12日或之前)由本公司同事向被訪者介紹有關此研究需要注意的事項及訪問技巧
- 第2次為完成開戶後,將相關資料, 交回本公司
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